Pojďte s námi!

Ano, své telefonní číslo si můžete ponechat i po změně operátora. Stačí, když nám sdělíte svůj ověřovací kód účastníka (OKU) – 14místný číselný kód přidělený ke každému telefonnímu číslu.

OKU je uveden v přílohách, které vám přišly s Účastnickou smlouvou T-Mobile. Najdete ho také v internetové samoobsluze Můj T‑Mobile pod záložkou Smlouvy, kde musíte zadat své heslo pro komunikaci. Případně můžete zavolat na infolinku operátora nebo se zastavit v jeho kamenných prodejnách. Nezapomeňte, že o OKU může žádat jen vlastník čísla.

OKU najdete ve smlouvě s Vodafonem (nebo jejích přílohách), případně v internetové samoobsluze Můj Vodafone v sekci Služby. Můžete také kontaktovat infolinku Vodafonu nebo se zastavit v kamenných prodejnách operátora.

Ověřovací kód účastníka (OKU) je uveden ve vaší smlouvě s O2 či jejích přílohách. Najdete ho také v internetové samoobsluze Moje O2 v sekci Moje služby a zařízení. OKU vám případně sdělí i na infolince operátora nebo v kterékoliv O2 Prodejně.

OKU není časově nijak omezen. Můžete ho ale využít jen pro jednu změnu poskytovatele. Nový operátor vám po přenosu telefonního čísla přidělí jiný kód.

Pokud máte uzavřenou smlouvu na dobu neurčitou, můžete ji bez pokuty vypovědět kdykoliv. Závazek přestane platit po uplynutí výpovědní doby, která obvykle činí 30 dnů. Smlouvu na dobu určitou lze bez sankcí vypovědět po 3 měsících od podpisu smlouvy. Při dřívějším vypovězení zaplatíte pokutu v maximální výši 5 % z částky, kterou byste uhradili za měsíční platby až do konce smlouvy. Pozor si dejte v případě, že jste od operátora získali zboží se slevou. Při předčasném ukončení může operátor požadovat zpětné doplacení slevy.

Pokud měníte tarif v rámci stejného operátora, zůstane vám v drtivé většině případů stejná SIM karta. Výjimka může nastat u starších SIM karet, které nepodporují současné technologie (např. 5G). Při změně operátora dostanete od nového poskytovatele i jeho vlastní SIM kartu. Telefonní číslo si však můžete ponechat stejné.

Před výměnou se raději ujistěte, kde jsou kontakty uložené. Většina moderních telefonů je automaticky ukládá do cloudu, ne na SIM kartu. Po opětovném přihlášení k účtu tak máte kontakty opět k dispozici. Problémy vás nečekají ani při uložení kontaktů přímo v telefonu. O kontakty můžete přijít pouze v případě, že jsou uložené výhradně na původní SIM kartě.

Změna operátora obvykle trvá 3–5 pracovních dnů, v závislosti na technických možnostech poskytovatele. Samotný výpadek služeb mezi deaktivací původní SIM karty a aktivací té nové je však minimální a většinou se pohybuje v řádu minut – navíc v nočních hodinách.

Pokud si platíte i pevný internet nebo digitální televizi, bude nejvýhodnější spojit služby v rámci celé domácnosti do jednoho balíčku u stejného poskytovatele. Při kombinaci více služeb poskytují operátoři největší slevy. Ušetřit tak klidně můžete přes 5 000 Kč ročně.