Tabule cti a hanby

Uživatelé si vyberou ze seznamu poskytovatelů služeb toho, ke kterému chtějí napsat své vyjádření a zvolí možnost „čest“ v případě spokojenosti, popřípadě „hanba“, pokud spokojeni nejsou. Od svého založení se o svůj názor podělilo přes 280 uživatelů, kteří tímto vyjádřením často upozorňují na nedostatky, které v jednotlivých kategoriích operátorů a dodavatelů energií či internetu zaznamenali.

Energie

Velmi negativně je vnímán hlavně podomní prodej, kterým jsou občas nabízeny energetické služby. Uživatelé zmiňují i situace, kdy jsou bez jejich vědomí uzavírány smlouvy na dobu určitou. V takovém případě je totiž velmi obtížné se proti tomuto jednání bránit a odstoupení od takové smlouvy je podmíněno finanční sankcí, což je v příspěvcích několikrát zmíněno.

U dodavatelů energií si dle komentářů zákazníci cení především přehlednosti vyúčtování a dostupnosti klientského servisu společně s aktivním poradenstvím v případě nejasností.

Operátoři

Mobilním operátorům zákazníci vytýkají občasné i pravidelné výpadky sítě, nedostupnost a nefunkčnost internetových stránek, ale i aktivaci nevyžádaných služeb. Problém virtuálních operátorů vidí uživatelé Tabule cti a hanby v placených infolinkách a nedostupném signálu. Rovněž si stěžují na vysoké ceny za volání mimo svoji síť.

Chváleny jsou věrnostní zvýhodnění a programy, volání zdarma ve vlastní síti a u virtuálních operátorů jejich specifické zaměření, jako například levnější volání do určité země.

Internet

Dle očekávání je většina uživatelů nespokojena s výpadky internetu. Nejspokojenější jsou s vysokou rychlostí připojení, kterou si pochvalují především hráči online her.

Tabule cti a hanby zobrazuje na úvodní stránce seznam pěti nejlepších a pěti nejhorších společností dle hodnocení uživateli, které je možné navíc jednotlivě třídit podle kategorie – operátoři, energie a internet. Ke dnešnímu dni jsou celkové výsledky následující:

Poskytovatelé s nejvyšším počtem hodnocení „čest“ dle uživatelů Tabule cti a hanby

1. T-Mobile
2. Yello CZ
3. Blesk Mobil
4. E.ON
5. Tesco Mobile

Poskytovatelé s nejvyšším počtem hodnocení „hanba“ dle uživatelů Tabule cti a hanby

1. BOHEMIA ENERGY entity
2. Centropol Energy
3. RWE
4. Gorila Mobil
5. X Energie

Doufáme, že zkušenosti ostatních uživatelů pomohou dalším zájemcům o jednotlivé služby ve snazším rozhodování. Dodavatelům energií, mobilním operátorům a poskytovatelům internetu přejeme, aby jim názory na Tabuli cti a hanby pomohly při zlepšování a zkvalitňování služeb pro své zákazníky.